Tema 5 Aktivno slušanje
Aktivnim slušanjem podstičemo mladu osobu da bude otvorena i transparentna u pogledu svojih emocija, stvarajući siguran i pozitivan razgovor.
| Tehnike aktivnog slušanja | |
|---|---|
|
Parafraziranje |
Pokušajte da parafrazirate ono što vam dete govori i ponudite mu priliku da potvrdi ili ispravi ono što ste razumeli.
|
|
Refleksija |
Pokušajte da pokažete svoje razumevanje za ono što dele sa vama i prepoznajte njihova osećanja.
|
|
Pojašnjavanje |
Postavite razjašnjavajuća pitanja da biste dobili više informacija o komentarima koji izgledaju nejasni.
|
Aktivno slušanje se smatra „otvorenim vratima“ koja podstiču otvorenu komunikaciju sa poverenjem.
| Otvorena vrata | Zatvorena vrata |
|---|---|
| Slušam i potpuno te razumem | Izbegavajte naređenja – prestanite da vičete! |
| Znam kako se osećaš | Ako ne prođete ovaj test, biću veoma razočaran! |
| Hajde da o ovome zajedno razmislimo | Samo loša deca to rade! |
| Siguran sam da možeš, verujem u tebe | Radiš pogrešno! |
| Zajedno ćemo pronaći najbolje rešenje | Ništa nije u redu, ništa se nije dogodilo (ironija). |
| Znam da je teško, ali mi to možemo! | Nećemo sada o tome, idi u svoju sobu. |
| Hajde da pričamo o tome | Ti misliš da si pametan! |
Pitanje 1
Vaše dete dolazi iz škole i kaže: „Danas na času matematike ništa nisam razumeo, rekao sam učiteljici pred celim razredom i svi su počeli da mi se rugaju.”
Pokušajte da odgovorite koristeći tehnike aktivnog slušanja (parafraziranje, refleksija, pojašnjavanje).
Pitanje 2
Otac se sukobljava sa svojim 10-godišnjim sinom oko toga koliko vremena provodi igrajući igrice na kompjuteru. Pažljivo sluša šta njegov sin misli o igricama i kako mu to pomaže da se opusti posle napornog dana u školi i da se sastane na mreži sa svojim prijateljima, jer lični susret nije tako bezbedan zbog COVID-19. Takođe mu objašnjava da je zabrinut za svoje zdravlje i da bi voleo da se više vremena providi na treningu fudbala, jer je to nešto što dečak voli. On predlaže da je prihvatljivo provesti 1 sat dnevno igrajući kompjuterske igrice, pošto on priznaje svoje gledište
Očev metod rešavanja sukoba je__________.
Pitanje 3
Šta je značenje svake komunikacione strategije?
| kreativni odgovor | istražite potrebe, strahove, brige svakog učesnika u sukobu. |
| mapiranje sukoba | razmišljati o rešenjima i idejama, čak i onima koje samo delimično rešavaju konflikt |
| razvoj opcija | istražite moguća rešenja i usredsredite se na ono što naučite |