Tema 5 Aktivno slušanje  

Aktivnim slušanjem ohrabrujemo mladu osobu da bude otvorena i transparentna u vezi svojih emocija tako što omogućavamo siguran i pozitivan razgovor.

Tehnike aktivnog slušanja

Parafraziranje

Pokušajte parafrazirati tj. reći drugim riječima što Vam dijete govori i dajte mu mogućnost da potvrdi ili ispravi to što ste razumjeli.

  • Ako sam te dobro razumio/razumjela, kažeš da...
  • Drugim riječima...
  • Time želiš reći da..?

Reflektiranje

Pokušajte pokazati da razumijete ono što je dijete s Vama podijelilo i prepoznajte i izgovorite njegove osjećaje.

  • Razumijem da si tužan/ljut/zabrinut...
  • To je sigurno bilo strašno...

Pojašnjavanje

Postavljajte djetetu pitanja kako biste dodatnim informacijama razjasnili ono što je možda nejasno.

  • Možeš li mi reći nešto više...?
  • Što se onda dogodilo...?
  • Kako si se onda osjećao/la..?

Aktivno se slušanje smatra „otvorenim vratima” koja pozivaju na otvorenu, povjerljivu komunikaciju.

Otvorena vrataZatvorena vrata
Slušam te i potpuno te razumijem.Izbjegavajte naredbe – Prestanite vikati!
Znam kako se osjećaš.Ako ne prođeš ovaj test, bit ću jako razočaran/a!
Razmislimo zajedno o tome!To rade samo zločesta djeca!
Siguran/na sam da ti to možeš, vjerujem u tebe!Krivo to radiš!
Zajedno možemo pronaći najbolje rješenje.Sve je u redu, ništa se nije dogodilo (ironično).
Znam da je teško, ali mi to možemo!Nećemo sada o tome, idi u svoju sobu.
Razgovarajmo o tome!Misliš da si jako pametan/na!

Pitanje 1

Vaše dijete dođe iz škole i kaže: “Danas na matematici ništa nisam razumio, rekao sam to učiteljici ispred cijelog razreda i svi su mi se rugali.”

Pokušajte odgovoriti koristeći se tehnikama aktivnog slušanja (parafraziranje, reflektiranje, pojašnjavanje).

Pitanje 2

Otac se sukobljava sa svojim desetogodišnjim sinom oko toga koliko vremena provodi igrajući igrice na kompjuteru. Pažljivo sluša svog sina dok mu govori o tome kako mu igrice pomažu da se opusti nakon napornog dana u školi i da se druži s prijateljima jer nalaženje uživo nije sigurno zbog korone. Otac sinu objasni da treba obratiti pažnju na svoje zdravlje i da bi volio da redovitije trenira nogomet s obzirom na to da dječak to voli. Predlaže mu da i dalje igra igrice jer prihvaća i njegovu perspektivu, ali da bude redovit na nogometnim treninzima.

Metoda rješavanja sukoba koju je otac upotrijebio zove se  __________.

Pitanje 3

Što podrazumijevaju sljedeće komunikacijske strategije? 

kreativna reakcija

Analizirajte potrebe, strahove i zabrinutosti svih uključenih u sukob. 

mapiranje sukoba

Brainstormingom” dođite do ideja i rješenja, čak i onih koja samo djelomično rješavaju sukob.

razvoj opcija

Istražite moguća rješenja i fokusirajte se na to što možete naučiti.