Tema 5 Aktivno slušanje
Aktivnim slušanjem ohrabrujemo mladu osobu da bude otvorena i transparentna u vezi svojih emocija tako što omogućavamo siguran i pozitivan razgovor.
| Tehnike aktivnog slušanja | |
|---|---|
|
Parafraziranje |
Pokušajte parafrazirati tj. reći drugim riječima što Vam dijete govori i dajte mu mogućnost da potvrdi ili ispravi to što ste razumjeli.
|
|
Reflektiranje |
Pokušajte pokazati da razumijete ono što je dijete s Vama podijelilo i prepoznajte i izgovorite njegove osjećaje.
|
|
Pojašnjavanje |
Postavljajte djetetu pitanja kako biste dodatnim informacijama razjasnili ono što je možda nejasno.
|
Aktivno se slušanje smatra „otvorenim vratima” koja pozivaju na otvorenu, povjerljivu komunikaciju.
| Otvorena vrata | Zatvorena vrata |
|---|---|
| Slušam te i potpuno te razumijem. | Izbjegavajte naredbe – Prestanite vikati! |
| Znam kako se osjećaš. | Ako ne prođeš ovaj test, bit ću jako razočaran/a! |
| Razmislimo zajedno o tome! | To rade samo zločesta djeca! |
| Siguran/na sam da ti to možeš, vjerujem u tebe! | Krivo to radiš! |
| Zajedno možemo pronaći najbolje rješenje. | Sve je u redu, ništa se nije dogodilo (ironično). |
| Znam da je teško, ali mi to možemo! | Nećemo sada o tome, idi u svoju sobu. |
| Razgovarajmo o tome! | Misliš da si jako pametan/na! |
Pitanje 1
Vaše dijete dođe iz škole i kaže: “Danas na matematici ništa nisam razumio, rekao sam to učiteljici ispred cijelog razreda i svi su mi se rugali.”
Pokušajte odgovoriti koristeći se tehnikama aktivnog slušanja (parafraziranje, reflektiranje, pojašnjavanje).
Pitanje 2
Otac se sukobljava sa svojim desetogodišnjim sinom oko toga koliko vremena provodi igrajući igrice na kompjuteru. Pažljivo sluša svog sina dok mu govori o tome kako mu igrice pomažu da se opusti nakon napornog dana u školi i da se druži s prijateljima jer nalaženje uživo nije sigurno zbog korone. Otac sinu objasni da treba obratiti pažnju na svoje zdravlje i da bi volio da redovitije trenira nogomet s obzirom na to da dječak to voli. Predlaže mu da i dalje igra igrice jer prihvaća i njegovu perspektivu, ali da bude redovit na nogometnim treninzima.
Metoda rješavanja sukoba koju je otac upotrijebio zove se __________.
Pitanje 3
Što podrazumijevaju sljedeće komunikacijske strategije?
kreativna reakcija | Analizirajte potrebe, strahove i zabrinutosti svih uključenih u sukob. |
mapiranje sukoba | „Brainstormingom” dođite do ideja i rješenja, čak i onih koja samo djelomično rješavaju sukob. |
razvoj opcija | Istražite moguća rješenja i fokusirajte se na to što možete naučiti. |